換位思考,不僅能夠讓我們得到別人的理解 和支持, 也有助於我們更好地瞭解別人,找到那個潛伏著的理由, 同時也找到了順利解決問題的鑰匙。


在美國,一位母親在耶誕節前夕帶著5歲的兒子去買禮物。 大街上迴響著耶誕節的讚歌,櫥窗裏裝飾著樅樹彩燈, 喬裝的可愛小精 靈載歌載舞,商店裏五光十色的玩具應有盡有。


「一個5歲的男孩將會以多麼興奮的目光觀賞這絢麗的世界啊!」 母親毫不懷疑地想。然而,她沒有想到,兒子卻 緊拽著她的大衣角, 嗚嗚地哭出聲來。


「怎麼了?要是總哭個沒完,聖誕精靈可就 不到咱們這兒來啦!」 母親有些生氣,語氣中充滿了嚴厲。


「我,我的鞋帶開了……」兒子怯怯地回 答。


母親不得不在人行道上蹲下身來,為兒子繫 好鞋帶。 母親無意中抬起頭來,啊!怎麼會什麼都沒有?看不見絢麗的彩燈, 沒有迷人的櫥窗,沒有聖誕禮物,也沒有裝飾豐富的餐桌……, 那 些東西都放得太高了,孩子什麼也沒看見。落在孩子眼裏的, 只有粗大的腳印和婦人們低低的裙擺,在那裏互相摩擦,碰撞, 過來往去……, 真是好可怕的情景!


這是母親第一次從5歲兒子的高度看世界。她感到震驚, 立即把兒子抱起來,放在自己的肩上,兒子開心地笑了起來:「 媽 媽,好漂亮啊!」  


從此,母親發誓,今後再也不把以自己為基 準理解的『快樂』 強加給自己的兒子。「站在孩子的立場上」― 母親以自己親身的體驗認識了這一道理。


換位思考是與人相處的一個十分重要的技巧, 也 就是將自己置身於對方的立場和視角,去體驗對方的內心感受, 瞭解對方的確切需求,從而在彼此的心靈間, 架起一座暢通無阻的溝通橋樑。與此同時, 當你站在對方立場上的時候,自然也 會以對手的目光觀察自己, 從而對自己多一份瞭解。


不妨經常問一下自己:「如果我是他,會怎 麼樣呢?」 想想看,如果我處在我妻子的地位,我是否願意以我這樣的人為夫? 如果我處在我兒子的地位,我是否為有我這樣的父親而驕傲? 如 果我處在我部下的地位,我是否為有我這樣的上司而慶幸?…… 當你進行這種角色轉換的時候, 就會驚奇地發現自己還有許多需要改進的地 方。


戰場上,知己知彼,可以百戰百勝;社會交往中,也需要換 位思考, 才能知己知彼,從而達到人際交往的高境界。美國汽車大王亨利福特 說過:「如果說成功有秘訣的話,那就是站在 對方立場來考慮問題。 」 

此文感謝 Jolin Chang Email提供

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