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有福氣的服務業 (網路文章)


身為一個空服員,除了大家以為的光鮮亮麗外, 工作上當然也有旁人難以體會的辛苦,除了加班熬夜外, 更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、 照顧客人…,忙得分身乏術、欲哭無淚,但卻只能一再告訴自己、 催眠自己:妳從事的是服務業,「忍」過了今天就好。 儘管如此告訴自己,可總還是有力不從心、 擠不出笑容和耐心的時候;直到一次, 我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人, 我才對自己的工作心態大為改觀。


那是一班臺北飛往紐約的班機,飛機起飛沒多久, 一位老先生忽然大小便失禁了! 他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理, 老先生猶豫了一下,一個人慢慢走向機尾的洗手間。 可是當老先生走出了洗手間,卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒, 八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。

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趙本山(中國大陸國寶級喜劇演員,一級火紅明星)經典爆笑語錄


1、         幹掉熊貓,我就是國寶!


2、         別和我談理想,戒了!

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